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從系統層面,淺析電商類產品的運營方法

文章來源:江蘇泰山集團 作者:江蘇泰山集團   發布時間:2018-09-07 09:02

  電商類產品的運營主要就在于:刺激用戶買買買。

  這個問題的原始提問來自于用戶的留言,原提問為:

  電商類網站增加SKU和提高下單頻次、客單價方面,有什么系統性的建議不?

  這件事兒,SKU是商務和運營層面,訂單與客單價則是活動和體系層面,對于SKU我就不參與討論了,木有什么發言權,對于提高訂單數與客單價倒可以從活動和系統兩個層面來聊聊。那么就先聊這個了。

  這些方法無外乎:

  想要打造什么樣的系統,可以通過小規模灰度測試,甚至是大規模的活動預埋功能模塊來做前期的試探,之前的文章中,提到的最小可行性產品其實也是這個意思。

  所有的數據提升都一定有一個關鍵指標項,關鍵指標項一旦找到,就要能夠去想辦法撬動起來。撬動關鍵指標項,所有的問題都會迎刃而解。

  活動

  「活動」可能是電商用的最多的工具。基本上每一個電商運營手里都有一張「營銷日歷」,你就會發現任何時間節點,都可以有活動。

  最常用的當然是國內外的各種節假日,次常用的是各種紀念日。

  玩法其實差不太多,我認為所有做電商的都懂,沒有展開的必要了。

  你會發現,為了配合不同的商業模型,甚至為了帶來不同的運營效果,是可以通過活動和系統玩出很多特色和很多花樣的,但是要實現最終的結果,是要有方法和節奏的。

  運營固然要想辦法構建足夠的武器裝備去面對不同場景下的挑戰,但在沒有武器裝備之前,也要有決心去想辦法搞定眼前的問題。

  客單價和訂單數,其實對應的就是銷售額指標,一定周期內,可以抓住某一塊使勁去挖掘,譬如說,著眼于客單價,你就可以去嘗試把多種商品打包在一起,著眼于訂單量,你就需要用規則、活動讓人家多下單。

  同事們訂外賣,最喜歡拆單,因為拆單可以盡量多的薅羊毛,但是應用方并不是傻逼,讓你薅羊毛必然有他的目的,所以,運營要更多的去嘗試不同領域的類似商業模型的產品,譬如說,電商的運營就應該多使用有交易功能的產品,看人家如何去設計規則,又如何運用規則,看別人怎么做活動,自己又要怎么去演化。

  這些東西,一通百通。所以,就這么努力做下去吧。

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